企业产品运营要做哪些工作?

　   互联网时代，任何产品想要有好销量，除了产品本身要有过硬的质量外，还需要一些运营手段的辅助。产品运营就是企业需要重点考虑的事，因此在产品运营前期，运营人员需要做好产品运营的规划，这样才能做好产品运营的工作。接下来小编就为大家简单介绍企业产品运营应该做哪些工作。


　　1、流程制定：组织客服、运维部门，建立用户问题投诉、意见反馈及其他产品相关的工作流程、分工、响应时间要求。

　　2、协调沟通：与公司领导、相关部门协调资源、沟通产品发展规划、产品发展现状及问题。

　　3、对外合作：与合作方商讨合作可行性、方案，参与商业合同的编写，跟踪项合作项目的进度、完成。

　　4、问题处理：跟踪产品运营过程中出现的故障、问题，并进行总结、分析，制定解决方法或纳入到产品改进计划;协助市场、客服、运维部门，解答或协调解决用户提出的产品问题。

　　5、数据分析：组织建立并逐步完善业务数据分析系统，确定数据报表样式，建立日/周/月报制度，整理并定期向相关部门提供产品运营数据;对产品数据进行监控，分析产品运营效果、用户使用行为及需求，以便对产品进行持续性优化和改进。

　　6、文档编写：建立产品文档库;编写产品相关文档，如产品白皮书、用户手册、客服手册及其他产品相关文档。

　　7、培训演示：编写培训教程，并为公司相关部门、用户进行产品培训、产品演示。

　　以上就是小编介绍的企业进行产品运营需要做的一些工作，希望能给大家带来帮助。

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