郑新安:塑造品牌先把目标客群与产品定位搞精准

来源:作者:ADMIN 日期:2024-07-17 13:10:41 浏览:1987

最近碰到很多企业,在一些习以为常的市场问题上犯错:“我们就是要提高销量,只要卖的好就行。我们不要品牌,我们要流量,多非常短视。于是,他们在产品上并没有下精研的功夫,特别是针对目标客群,开发什么样的产品,提出什么样的消费主张,为用户提供什么样的价值,产生什么样的用户体验,即企业的价值观等等方面,全都是空白,没有正向的价值观指引,企业的产品,服务,文化都可能都是负面的,当然,由此产生的品牌形象也是错误的。



胖东来能把真诚、善良、健康、快乐最为企业的价值观,并且,体现在产品,服务,体验的各个环节当中,让快乐在胖东来。正是有这样的价值观,才能有那么多让用户感动的服务细节。


一个用了三个月面食酱,都吃完了,胖东来还打来电话,说有一批产品部分原料超标,但少量不影响健康,吃完了也没有关系。但本着胖东来价值观,给用户全额退款。这样的举动,让顾客吃了一惊,说,我们都吃完了,也没票,拿什么退呀,胖东来说,只要人来就给退款,什么条件都不需要。

这孓是,价值观决定了产品的质量与消费体验。


这是一种底层逻辑,在当今流量为王的时代,塑造品牌切入点,应从这个源头启始。


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品牌是企业产品服务体验综合起来的一种形象。是顾客对一个品牌的信任状。信任是喜欢,背后是品类,第三是产品,这样以此类推的层层关系。

凯勒在其被誉为“品牌圣经”的著作《战略营销管理》中认为:“品牌是消费者持有的一系列独特、强烈、积极正面的心智联想,这些联想会增加消费者对产品或服务的感知价值。”


品牌就是企业的“外在身份”,是客户所认识并与之互动的方式。很多中小企业,于企业品牌塑造的底层逻辑于不顾,前端的品牌塑造战略缺失,一上来就做传播与销售,殊不知传递的信息都是错误的。错误的传播信息面对错误的目标客群,在加上产品设计,形态,包装,价格方面的因素影响,这个产品的市场想好太难。


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做品牌的二个方面:定位诉求与营销传播

1.做好产品与品牌定位

不要听有些人说,定位过时了。那都是炒作概念,什么插位,升位,绝妙。定位就是你是谁,你做什么?这是让客户认知的清楚说明。什么升位,绝妙都是竞争过程中,结果性的表述,不是位置表述。做好产品与品牌定位,是打造品牌最为核心的一步,也是品牌塑造的前端。



2. 做好营销传播

营销就是卖爆产品,传播就是拉动流量。公司战略发展确立,产业链布局,产品体系形成,之后,最为重要的就是将营销传播做好。做好这二点,销售是水到渠成的选择。比如小米汽车,战略,产品,对标,定位,形象,上市,这一系列工作都做完之后,仅开个发布会,就一举引爆的销售。而这个结果,是小米的价值观在起到巨大的作用,在推动品牌在顾客心中的认知认可认购。



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3. 顾客美好体验的价值观

好产品都是为顾客着想研发出来的。也就是说,在产品出现之前,这个品牌已经将顾客的需求与想法一网打尽了。你要什么,担心什么,顾虑什么?以及消费之后的服务,做到让顾客放心,安心。有一点问题不打紧,重要的是态度要真诚,恭敬。日本的文明程度为什么比较高。就是我为人人,人人为我,真诚,客气的让人不好意思。

行车礼让行人,从不鸣笛。公路清扫到每一个缝细都檫得到。文明的举动,可以让人汗颜。企业也一样,如果是它是一个文明的企业,品牌的前端逻辑就建立了。


4. 品牌认知度是产品动销主要动力

打造品牌,很大程度上是打造知名度,影响力,关注度。没有影响力的品牌,不是品牌。所谓的名牌,是基于产品逻辑的提出,所谓的知名品牌,是基于对公司产品,服务,价值观的整体输出。

产品要卖得好,没有知名度,影响力,是做不成的。

但也不要搞恶俗的流量,即是没有顾客的流量。

关注,关心,关怀,关爱

品牌的价值链是这样一种心智的递进关系。



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品牌是解决社会问题的结构单元,企业能解决的问题越大,这个企业的价值就越高。

能解决的问题越大,消费者越离不开你,企业的价值就越高。从社会的高度关爱产品,打造服务价值观,这个品牌就是高起点占位,更易获得社会民众的共鸣。



The End-


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